Dáte si dort, cappuccino, možná sklenici vody. Na účtence čekáte, že to bude sedět. Jenže když se mezi položkami objeví záhadné „RMQ 0,7 NEP – 329 Kč“, zpozorníte. Co to je? A kdo si to objednal?

Odpověď: Nikdo.

Neobjednané, ale zaplacené

Případ se stal 18. května 2025 v Českém Krumlově, restaurace Leylaria. Skupina hostů si dala dort, cappuccino a vodu. Žádné víno, žádný alkohol. Přesto se na účtence objevila položka RMQ 0,7 NEP za neuvěřitelných 329 Kč. Obsluha tvrdila, že jde o „neperlivou vodu 0,7 l“.

Za tři stovky? Voda?

Hosté se ohradili. Odpověď byla arogantní, vysvětlení žádné. Podnik se tvářil, že je vše v pořádku.

Ale v pořádku to není.

To není náhoda. To je systém.

Tahle „chyba“ nebude náhodná. Spíš je to systém. Funguje jednoduše: přidáme nejasnou položku, zákazník si nevšimne nebo se neozve – a peníze zůstanou v kase. Turista neřeší, Čech se stydí – a podnik vydělá.

V tomhle případě šlo o 329 Kč za nic. Kolik takových vod s kódem RMQ se asi prodá za víkend? Kolik zákazníků si toho nevšimne?

Co znamenají podivné položky

Na účtence z Leylarie se objevilo i další:

Couvert – poplatek za prostření, pečivo nebo olivy. Hostům nic takového servírováno nebylo. Přesto účtováno.

RMQ 0,7 NEP – záhadná voda, kterou nikdo neobjednal.

„Service is not included“ – ale přesto žádné info o tom, kolik se očekává.

Podnik ví, že většina lidí účtenku nečte. Nebo nerozumí zkratkám. A tak z toho těží.

Co dělat, když vás okradou v restauraci

Trvejte na vysvětlení. Restaurace je povinna vám každou položku objasnit.

Nepodepisujte se pod vlastní okradení. Když neřeknete nic, dávají jim tím svolení.

Sepište podnět na Českou obchodní inspekci (ČOI) – www.coi.cz, kontaktní formulář, přiložte účtenku a krátký popis.

Pište o tom. Mluvte o tom. Sdílejte to. Jedině tak se to změní.

Když mlčíme, dávají nám účtenku i za vlastní důstojnost

Tohle není jen o třech stovkách. Je to o principu. Když podnik přidá falešnou položku a nic se nestane, příště si dovolí víc. Nejsme stádo, které zaplatí a sklopí hlavu.

Ať si RMQ klidně strčí za klobouk.

———————————————————————————————————————-

Přehled a vysvětlení jednotlivých položek na účtence z restaurace Leylaria Český Krumlov, vystavené 18. 5. 2025 ve 12:28:

Shrnutí účtenky
Provozovna: Leylaria Český Krumlov
Provozovatel: KK credit s.r.o., Praha 6
Počet položek: 5 (s různými počty kusů)
Celková částka: 994 Kč (hotově)
Kurz pro přepočet: 21 Kč/EUR = 47,33 EUR
DPH zahrnuto: Ano

Rozpis položek
Položka Počet Cena za kus Celkem Sazba DPH
RMQ 0,7 NEP 1 329 Kč 329 Kč 21 %
Cappuccino 2 169 Kč 338 Kč 21 %
Couvert (pečivo) 2 49 Kč 98 Kč 12 %
Dort šlehačka 1 229 Kč 229 Kč 12 %

Poznámka k „RMQ 0,7 NEP“: S největší pravděpodobností jde o nějaký alkoholický nápoj (možná rum), 0,7 l, „NEP“ může značit nepasterizovaný nebo název produktu. Cena tomu odpovídá.

Rozpis DPH
Sazba DPH Základ (bez DPH) DPH Celkem
12 % 291,96 Kč 35,04 Kč 327 Kč
21 % 551,24 Kč 115,76 Kč 667 Kč
CELKEM 843,20 Kč 150,80 Kč 994 Kč

Co by mohla položka „RMQ 0,7 NEP“ znamenat?
„RMQ“ není běžná zkratka v gastronomii.

„0,7“ velmi silně naznačuje 0,7 litru lahvového alkoholu, typicky rum nebo whisky.

„NEP“ by mohlo znamenat neperlivý (voda?), ale v tom případě by 329 Kč za lahev vody bylo absurdní.

Cena 329 Kč odpovídá klasickému rumu (např. Republica, Diplomatico aj.) v restauraci.

Možnosti vysvětlení:
Chyba obsluhy nebo záměna položky – mohli omylem naťukat položku, která vůbec nebyla objednána.

Záměrné přičtení drahé položky – v turistických místech, jako je Český Krumlov, se to bohužel občas stává. Cizinci si nevšimnou, místní mlčí…

Záměna v systému pokladny – třeba se za tímto kódem skrývá úplně jiný produkt (např. voda v karafě, ale špatně nastavený v systému).

Ne, není normální, aby tam taková položka byla, pokud ji nikdo neobjednal. Doporučuji to řešit, i kdyby jen kvůli principu. A jestli se potvrdí, že to byla chyba (nebo pokus o podvod), bylo by dobré na to upozornit veřejně – např. recenzí na Google nebo Tripadvisoru.

Restaurace bez obalu: Jak nás v Krumlově okradli o 329 Kč a tvářili se, že je to normální
Dáte si dort, cappuccino, třeba i sklenici vody. Na účtence by to mělo být jasně rozepsané. Ale když vám přistane položka „RMQ 0,7 NEP – 329 Kč“, zpozorníte. Co to je? A kdo si to objednal?

Podle obsluhy prý šlo o RMQ 0,7 l – neperlivá voda. Za tři stovky? Ani náhodou. Když se hosté ozvali, dočkali se jen neurčitých odpovědí a úšklebků.

Tohle není náhoda. To je systém. Může jít o chybu. Jednorázovou? Možná. Ale mnohem spíš je to vychytralá taktika, jak obrat nepozorné turisty i místní. Turista zaplatí, nerozumí, odejde. Čech se stydí ozvat. A podnik vydělá.

Když si to promítnete na jeden den – pár stolů, pár neobjednaných položek – zákazníci zaplatí tisíce za něco, co nikdy nedostali. A podnik točí bez námahy další zisk.